Dana talangan haji merupakan satu dari kesekian banyak produk yang dimiliki oleh bank syariah mandiri.oleh sebab itu banyaknya produk perbankan yang ditawarkan oleh bank syariah mandiri (BSM) tentunya harus dirancang sedemikian rupa dan terus dilakukuan evaluasi terus menerus agar produk-produk yang ditawarkan kepada nasabahnya selalu mampu menjawab kebutuhan dan keinginan nasabah,evaluasi yang dilakukan juga mencakup didalamnya tentang sejauh mana pihak bank mampu membaca sikap atau prilaku ndan persepsi nasabah terhadap produk perbankan yang digunakan