| dc.contributor.advisor | WIRANATAKUSUMA, DIMAS BAGUS | |
| dc.contributor.author | FITRIASARI, FITRIASARI | |
| dc.date.accessioned | 2020-10-22T01:25:08Z | |
| dc.date.available | 2020-10-22T01:25:08Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.umy.ac.id/handle/123456789/35722 | |
| dc.description | Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Sampel pada penelitian ini adalah mahasiswa, karyawan dan dosen Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (UMY). Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, (2) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, (3) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. | en_US |
| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Sampel pada penelitian ini adalah mahasiswa, karyawan dan dosen Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (UMY). Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, (2) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, (3) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. | en_US |
| dc.publisher | FEB UMY | en_US |
| dc.subject | KUALITAS PRODUK | en_US |
| dc.subject | HARGA | en_US |
| dc.subject | KUALITAS PELAYANAN | en_US |
| dc.subject | KEPUASAN KONSUMEN | en_US |
| dc.title | ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP TIRTA UMY | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
