Minat masyarakat pada Smartphone sangatlah tinggi. Hal ini ditentukan pada loyalitas konsumen terhadap suatu merek Smartphone tersebut. Banyak sekali merek-merek smartphone yang ditawarkan sekarang mempunyai daya tarik tersendiri atau meniru produk lain agar mendapat loyalitas dari konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh prediktabilitas, kesukaan, kompetensi, reputasi, kepercayaan pada perusahaan terhadap loyalitas serta kepercayaan sebagai variabel mediasi. Subjek dalam penelitian ini adalah pengguna smartphone Xiaomi di Yogyakarta. Dalam penelitian ini sampel berjumlah 150 responden yang dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Berdasarkan analisis yang telah dilakukan diperoleh hasil bahwa Prediktabilitas merek berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek, kesukaan merek berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek, kompetensi merek berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek, reputasi merek berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek, kepercayaan pada perusahaan tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek, kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek.